W obecnych czasach realizowane są różnorodne czynności marketingowe, które mają wpłynąć na doskonałe relacje z klientem, które także powinny trwać jak najdłużej. To daje możliwość nieustannie wytwarzać przychód finansowy, gdyż każdy zadowolony
klient będzie chętniej i dużo częściej korzystał z usług danej firmy, czy również polecanych przez nią produktów. W tym celu sporo przedsiębiorstw stosuje różnorodne
programy, które opierają się na stworzeniu pozytywnych relacji z klientem i również zagwarantowaniem mu profesjonalnej obsługi, jaka przełoży się na jego radość i uznanie.