W obecnych czasach prowadzone są różne działania marketingowe, które mają przełożyć się na bardzo dobre relacje z klientem, jakie także powinny funkcjonować bardzo długo. To daje możliwość nieustannie generować
zysk finansowy, dlatego że każdy zadowolony
klient będzie chętniej i dużo częściej korzystał z usług danej firmy, jak także oferowanych przez nią produktów. W takim celu wiele firm wykorzystuje różnorodne
programy, które oparte są na zbudowaniu dobrych relacji z klientem i też zapewnieniem mu profesjonalnej obsługi, jaka wpłynie na jego zadowolenie i uznanie.